退款政策
（版本 v1.2｜最後更新：2026/03）
本退款政策適用於購買本網站所提供之「車禍刑事附帶民事起訴狀撰擬服務（法院送件版本）」之購買人。
第一條 商品性質與法律依據
本服務屬依購買人提供之個案資料所為之客製化法律文件撰擬服務。
依消費者保護法第十九條第一項但書規定，依消費者要求所為之客製化給付，不適用七日無條件解約權。
購買人於付款前已明確知悉本服務性質。
第二條 退款申請之提出
購買人如認為符合退款條件，應於付款完成後七日內提出退款申請，並提供：
一、訂單編號
二、聯絡方式
三、退款理由說明
逾期提出者，除有特殊情形外，原則上不受理。
第三條 可受理退款之情形
符合下列情形之一者，購買人得申請退款：
一、經初步審查確認案件明顯不符附帶民事提起之基本要件
二、因法律上客觀障礙，無法依現有資料製作書狀
三、因系統或金流異常造成重複扣款
前項退款申請，須經本網站審查確認符合條件後，始辦理退款。
本網站將依個案情況，本於誠信原則合理審查處理。
第四條 不予退款之情形
有下列情形之一者，原則上不辦理退款：
一、已開始進行書狀撰擬作業
二、已交由專業律師校閱
三、已交付電子檔
四、購買人於製作過程中主動終止
五、因購買人提供資料不實、不完整或重大事實遺漏，致需重新製作
前項所稱：
「開始進行書狀撰擬作業」，係指已依購買人資料進行實質內容撰擬。
「交付」，係指電子檔已寄送至購買人所提供之電子信箱，或於系統提供可供下載之狀態。
第五條 部分退款之處理
如書狀製作已部分完成，且因非可歸責於購買人之事由終止服務，本網站得依實際已完成之作業比例，酌定部分退款金額。
部分退款比例之認定，將依實際投入之撰擬及校閱作業階段合理判斷。
第六條 退款方式與期限
經審查確認同意退款者，將於七個工作日內依原付款方式辦理退款。
如因第三方金流平台產生必要手續費，依法得自退款金額中扣除。
第七條 與服務條款之關係
本退款政策為服務條款之一部分。
如與服務條款內容有解釋上之差異，應以對消費者權益保障較為有利之方式解釋。
第八條 準據法與管轄法院
本退款政策之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。
因本退款政策所生之爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。